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Aviso Legal

Titularidad del dominio www.aliciadesignart.es

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSICE), te informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda online, www.aliciadesignart.es, corresponde a Alicia Domínguez López, con NIF: 52734415-S y domicilio en Calle Retamar, 35 – 28292 El Escorial (Madrid) ESPAÑA, de conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto 225/2006, de 24 de febrero, por el que se regulan determinados aspectos de las ventas a distancia y la inscripción en el registro de empresas de ventas a distancia, importador y distribuidor exclusivo de los productos de la marca Alicia Designart.

Para cualquier consulta, puedes contactar con www.aliciadesignart.es en la cuenta de correo electrónico tienda@aliciadesignart.es o en el teléfono (+34) 651 38 83 86. Nuestro horario de atención telefónica es de 9 a 13 horas y de 17 a 20 horas, de lunes a viernes.

Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones generales de contratación y uso tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de Aliciadesignart.es, así como las transacciones comerciales que surjan entre Aliciadesignart.es y los usuarios del dominio www.aliciadesignart.es. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y uso. Aliciadesignart.es podrá en todo momento y sin previo aviso modificar las presentes Condiciones generales de contratación y uso, así como las condiciones particulares que en su caso, se incluyan mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda, con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones.

Información suministrada en la página web

Hacemos todos los esfuerzos para ofrecer la información contenida en la página web de forma veraz y sin errores. En el caso de que se produjera algún error, ajeno en todo momento a la voluntad de Aliciadesignart.es, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados, si algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en el mismo, le comunicaremos dicho error y tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Del mismo modo, es posible que los contenidos de la página web puedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos publicados en la tienda y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de Alicia Domínguez López o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en la página web. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de Aliciadesignart.es o de los titulares correspondientes.

Queda prohibido, por tanto, el uso de la página web de Aliciadesignart.es con fines públicos o comerciales, por lo que no se podrá explotar, reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente, ceder, transformar o usar el contenido de la página web. Queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a Aliciadesignart.es, que permitan el acceso a nuestra página web, sin consentimiento previo. En todo caso, la existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a nosotros, no implicará necesariamente la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de Aliciadesignart.es de sus contenidos o servicios.

Responsabilidad de Aliciadesignart.es

Los productos presentados en la página web son conformes a la legislación española. La responsabilidad de Aliciadesignart.es no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten.

El acceso a la página web será voluntario y por tanto, el usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso de nuestra página web, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre la página web se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestra página web, obligándose el usuario a mantener indemne a Aliciadesignart.es por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.

Aliciadesignart.es no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a Aliciadesignart.es, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a Aliciadesignart.es, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. Aliciadesignart.es no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen de la página web.

En particular, Aliciadesignart.es no garantiza bajo ningún concepto que los usuarios utilicen la página web de conformidad con la ley, las Condiciones generales de contratación y uso vigentes, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

Obligaciones de clientes y usuarios

Con carácter general, el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones generales de contratación y uso, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en la página web y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida y absteniéndose de utilizar la página web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Aliciadesignart.es, sus proveedores, el resto de usuarios o en general, de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres. Aliciadesignart.es no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.

Concretamente y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior, durante la utilización la página web www.aliciadesignart.es el usuario se obliga a:

– Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.
– No introducir, almacenar o difundir en o desde la página web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia, a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
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– No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, Aliciadesignart.es no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

Privacidad y protección de datos personales

A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como en el R.D. 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el reglamento que desarrolla la L.O. 15/1999, Aliciadesignart.es te informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de Aliciadesignart.es con los datos obtenidos en la página web www.aliciadesignart.es.

La finalidad de dicho fichero es gestionar tu relación contractual con nosotros, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias propias o de terceros mediante cualquier medio, incluyendo el envío de mensajes comerciales a través de SMS, correo electrónico, correo postal, etc., que puedan ser de tu interés, a partir del estudio y segmentación los datos recabados durante la navegación por la página web, de los datos proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial o entrega de los productos comprados. Si no deseas recibir publicidad, sólo tienes que entrar en tu cuenta y desactivar el envío de newsletter e informaciones.

En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, aprobado por el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y demás disposiciones dictadas en su desarrollo, los clientes y usuarios de www.aliciadesignart.es pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a: Aliciadesignart.es. Departamento de Atención al Cliente, Calle Retamar, 35 – 28292 El Escorial (Madrid) ESPAÑA o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección tienda@aliciadesignart.es, donde se indicará el nombre y apellidos, usuario y dirección de correo electrónico con la que se dio de alta, adjuntando en ambos casos fotocopia del DNI del usuario. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante seis años, por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.

Aliciadesignart.es se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecimiento en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobado por el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre.

Cookies

En Aliciadesignart.es utilizamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento de nuestra tienda y mejorar nuestros servicios con tus preferencias mediante el análisis de tus hábitos de navegación. Puedes obtener más información en nuestra página sobre Política de cookies.

Consulta aquí nuestra Política de cookies

Realización del pedido

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.aliciadesignart.es y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. El registro puede ser efectuado en el momento de finalizar la compra. También tienes la posibilidad de efectuar tu compra sin registrarte, como “invitado”, pero tu información no quedará grabada y la siguiente vez que compres algún producto en aliciadesignart.es, deberás proceder de nuevo a cumplimentar todos tus datos.

Los precios y ofertas presentados en la página web son válidos, única y exclusivamente, para pedidos online realizados en www.aliciadesignart.es, y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en otras tiendas en España. Todos los precios publicados en nuestra página web son con IVA incluido.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas Condiciones generales de contratación y uso como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Aliciadesignart.es constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Aliciadesignart.es y sus clientes. Aliciadesignart.es archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible para el cliente.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la misma, el Servicio de Atención al Cliente de Aliciadesignart.es te remitirá por correo electrónico un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

Una vez el pedido salga enviado de nuestros almacenes, Aliciadesignart.es emitirá la factura física que se podrá descargar desde la sección “Mis pedidos” de “Mi cuenta”. Aliciadesignart.es advierte que no podrá modificar posteriormente las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente (Real Decreto 1619/2012 que aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación). La factura se emitirá a nombre de la persona física o jurídica que realiza el pedido, por lo que debes asegurarte como cliente de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.

Pago seguro

Aliciadesignart.es te propone diversos medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades y no te repercutirá ningún cargo adicional por el uso del medio de pago seleccionado. Así, además del tradicional pago mediante transferencia bancaria, Aliciadesignart.es pone a tu disposición en su tienda online la pasarela de pago seguro de PayPal. Un pago seguro es aquel que se realiza mediante unas pasarelas de pago que dan al usuario la certeza de que puede realizar un pago por Internet sin temer por sus datos bancarios.

Aliciadesignart.es no te repercutirá ningún cargo en función del medio de pago seleccionado.

La pasarela de pago está directamente enlazada al sistema de pago del banco o intermediario financiero. Al ser un sistema de pago propio del banco o intermediario financiero, Aliciadesignart.es no recibe en ningún momento los datos de tu tarjeta bancaria, asegurándose así la privacidad y la confidencialidad de los datos bancarios indicados en la pasarela de pago.

Pago por PayPal

PayPal es una empresa dedicada al comercio electrónico que actúa como intermediario entre el vendedor y el comprador al realizar una transacción en Internet. Con PayPal puedes realizar el pago directamente desde tu cuenta en PayPal. PayPal protege tus datos financieros con los mejores sistemas de seguridad y prevención del fraude del mercado, convirtiéndose en un referente dando seguridad a los usuarios que realizan pagos online. PayPal nunca revela tus datos financieros al vendedor. Más información en la web de PayPal.

Pago por transferencia bancaria

Puedes realizar una transferencia bancaria a la siguiente cuenta:

Beneficiario: Aliciadesignart.es (Alicia Domínguez López)
Número de Cuenta: 0049 0703 15 2710878840

Para agilizar y asegurar las transferencias recibidas desde el extranjero, deberás facilitar al emisor los códigos BIC (Bank Identifier Code) e IBAN (International Bank Account Number):

IBAN: ES13 0049 0703 1527 1087 8840
BIC / CÓDIGO SWIFT: BSCHESMM

Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indiques lo siguiente: Nº de pedido – Tu nombre y apellidos

Por ejemplo: #123 – Francisco Pérez Martín

Tienes un plazo de 7 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización de tu pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha.

Disponibilidad de los productos

La selección de productos ofrecidos en www.aliciadesignart.es es válida en tanto que los productos estén visibles en la página web, con los límites de stock disponibles. Al tratarse de comercio online, el stock se actualiza en tiempo real, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada.

En la ficha de cada producto se indica su disponibilidad y en su caso, el plazo en que podemos expedirlo desde nuestros almacenes. Los plazos de expedición indicados son orientativos y a la disponibilidad hay que añadir los plazos de entrega que puedan tener los operadores de transporte con que trabajamos. Estos plazos se calcularán siempre sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que Aliciadesignart.es no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos. Para los accesorios, consumibles y recambios de alta rotación se entiende razonable un plazo máximo de entrega de 10 días desde la confirmación del pedido.

En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, Aliciadesignart.es se pondrá en contacto contigo para comunicártelo de inmediato y darte un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación. El plazo máximo de entrega es de 30 días naturales a partir del día siguiente a la realización del pedido, conforme a las condiciones establecidas legalmente. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Condiciones de envío, tarifas y plazos de entrega

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y te serán mostrados antes de finalizar tu compra, calculados en función de la dirección de envío de cada pedido. Los costes de envío a Las Palmas, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europea no incluyen los costes (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía. Los gastos de envío incluyen la preparación y el embalaje.

Los productos se envían a la dirección de envío que hayas indicado en el pedido y en una sola expedición. Cualquier cambio en la dirección de entrega del pedido, una vez que éste haya salido desde los almacenes de Aliciadesignart.es correrá a cargo del cliente, que abonará el importe correspondiente al cambio de dirección antes de la entrega del pedido.

Todas los productos se entregarán habiendo realizado el distribuidor o agente autorizado la revisión previa necesaria para asegurar que están en condiciones óptimas.

CONDICIONES DE TRANSPORTE

Productos de decoración y accesorios: por agencia de transporte o correo postal
ENVÍOS NACIONALES – PENÍNSULA – PORTUGAL: Entre 5,90 y 30 euros (impuestos aplicables incluidos)
ENVÍOS A BALEARES, LAS PALMAS, CEUTA Y MELILLA: EN ESTE MOMENTO NO SE REALIZAN
ENVÍOS INTERNACIONALES: EN ESTE MOMENTO NO SE REALIZAN ENVIOS INTERNACIONALES

Muebles: por agencia de transporte o transportista especializado
ENVÍOS A LA COMUNIDAD DE MADRID: Portes gratuitos
ENVÍOS NACIONALES – SOLO PENÍNSULA: 40,00 Euros
ENVÍOS A PORTUGAL: Pedir presupuesto
ENVÍOS A BALEARES, LAS PALMAS, CEUTA Y MELILLA: EN ESTE MOMENTO NO SE REALIZAN
ENVÍOS INTERNACIONALES: EN ESTE MOMENTO NO SE REALIZAN ENVIOS INTERNACIONALES
SOLO RECOGIDA EN TALLER.
El importe correspondiente a los portes, calculado en función del peso volumétrico y de la dirección de entrega, es visible en el carrito de compra antes de finalizar el pedido. También tienes la posibilidad de recoger tu mueble en nuestras instalaciones si lo deseas.

Desde Aliciadesignart.es no realizamos envíos fuera de las plazas indicadas. Los pedidos expedidos desde nuestros almacenes de lunes a jueves se prepararán el día posterior a su confirmación antes de las 19 horas. Los pedidos expedidos desde nuestros almacenes en viernes o víspera de festivo, se prepararán el siguiente lunes o siguiente día laborable antes de las 19 horas, respectivamente. No realizamos entregas en sábados, domingos, ni festivos.

En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos que faltan o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, distribuidor o agente autorizado y contactar por teléfono con nuestro centro de atención al cliente, al teléfono (+34) 651 38 83 86, dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido.

Aliciadesignart.es no se responsabiliza de que las entregas no se realicen en el tiempo estipulado por causa de fuerza mayor, problemas de la agencia de transporte, distribuidor o agente autorizado Aliciadesignart.es, o festividades locales, nacionales o regionales que estipulen la agencia de transporte o el distribuidor o agente autorizado Aliciadesignart.es.

Normas para el envío de muebles por transportista:

– El producto se enviará correctamente empaquetado mediante empresa especializada al destinatario del producto final.
– Una vez retirado el embalaje el cliente podrá anotar en el albarán cualquier anomalía, daño o defecto que pudiese observar en el artículo si este no corresponde a la descripción y estado del producto descrito en la tienda.
– Se realizara el montaje si está pactado. La mercancía se entrega en el domicilio del cliente, o tienda, con retirada de embalaje si así lo solicita previamente el cliente.
– Para la mercancía que se entrega en domicilio se considera que este no tiene inconvenientes arquitectónicos y que su peso y volumen permiten realizarla por escalera y ascensor, sin giros internos en domicilio ni desmontaje de puertas y ventanas ni movimiento de mobiliario. En el caso de ser necesaria la utilización de grúa o monta-muebles, el coste de ésta será a cargo del cliente final y será pagada en efectivo en el acto de la entrega.
Tampoco utilizarán ni poleas ni mecanismos similares para elevar los productos por las escaleras u otros espacios interiores de la vivienda. De esta manera es responsabilidad del cliente comprobar que los artículos accedan por las escaleras, puertas y pasillos de la vivienda así como en el lugar deseado.
– El servicio de transporte no está autorizado a subir ningún tipo de mercancía por fachada o el exterior de la vivienda. El cliente deberá contactar e informarnos para entregas fuera de carreteras asfaltadas, caminos de tierra, o pistas forestales y los cascos históricos restringidos, para camiones de 3.500 kg y 7.500 kg de MMA.
– Tiempo estimado para la recepción: 5 a 10 días hábiles

En el momento del pedido, el comprador debe indicar los siguientes datos para la entrega:

Dirección completa.
Si es planta baja o piso.
Acceso de parking privativo o cercano.
Si es piso, que planta, y si hay ascensor o no. En caso de que lo haya, las medidas de este.

Servicio de guardamuebles

Cuando eliges recogida en el taller de tu nuevo mueble, las tres primeras semanas desde que lo has adquirido, o si es por encargo, desde que te hemos avisado de que está terminado y listo para la recogida, lo custodiamos en nuestro taller sin coste extra, para darte flexibilidad. Transcurrido ese plazo, se cobrará un coste en concepto de guardamuebles de 1,50 euros + IVA por mueble y día..

Entregas con pago efectuado mediante PayPal

Una vez recibido el ingreso del pedido en la cuenta de Aliciadesignart.es, se iniciará la tramitación del mismo. A partir de entonces el pedido será enviado y lo recibirás en el plazo establecido en nuestras condiciones de transporte.

Entregas con pago efectuado mediante transferencia bancaria

Una vez comprobado que la transferencia efectuada por el comprador es correcta, Aliciadesignart.es confirmará a través del estado del pedido la aceptación del pago y su tramitación, cuya entrega se realizará en el plazo establecido en nuestras condiciones de transporte.

Hoja de Reclamaciones

En caso de desacuerdo comercial con nuestro establecimiento, ponemos a su disposición una hoja de reclamación que puede descargar y cumplimentar (disponible a continuación). Una vez cumplimentada, deberá enviarla por correo electrónico a taller@aliciadesignart.es y se la devolveremos firmada y sellada en un plazo de 48 horas.

Legislación aplicable y sumisión a fueros

Las compraventas realizadas en www.aliciadesignart.es se someten a la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).

Devolución de los productos

No se realizarán devoluciones salvo en material de pintura y manualidades, en perfectas condiciones y sin abriro usar. No se realizarán devoluciones de muebles decorados, cuadros pintados o hechos a mano, bandejas, cajas o cualquier objeto decorativo pintado a mano.

Este derecho es adicional a los derechos reconocidos en el Texto Refundido de la Ley 1/2007 de 16 de noviembre sobre la Defensa de los Consumidores y Usuarios, modificada por la Ley 3/2014 de 27 de marzo. En estos casos de devolución de productos elegibles, el plazo para efectuar la misma será de 14 días naturales desde la compra o recepción del producto, y se podrá optar por la devolución del dinero abonado por el producto o por la sustitución del producto por otro idéntico en perfecto estado o por el producto efectivamente adquirido.

Circunstancias excepcionales que pueden provocar una devolución

– Producto defectuoso de origen o por el transporte: Si en el momento de la recogida o entrega del producto detectas cualquier desperfecto en el embalaje o producto, deberás reflejarlo en el albarán de entrega del transportista y ponerte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas para comunicar la incidencia. Si dicha incidencia la detectas una vez hayas abierto el producto, nuevamente tienes un plazo de 7 días naturales para comunicárnosla. Una vez que Aliciadesignart.es haya recibido el producto defectuoso te enviará otro.
– Producto que por error, no corresponde al del pedido: Se deberá comunicar en un plazo de 7 días naturales. Aliciadesignart.es correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo Aliciadesignart.es de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si desearas efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por Aliciadesignart.es, que aplicará una tarifa de transporte equivalente a la que haya en vigor para los envíos de paquetería en Correos, sin límite de peso.

En cualquier caso, deberás contactar previamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente, en el teléfono (+34) 651 38 83 86 desde donde te remitirán una autorización de devolución que tendrás que presentar en la tienda o agencia de transporte que te indiquemos. En cambio, los productos adquiridos en una tienda de Aliciadesignart.es no pueden ser devueltos en la tienda online, por lo que sólo aceptaremos devoluciones de los artículos adquiridos, única y exclusivamente, en www.aliciadesignart.es.

Si deseas el cambio o devolución parcial de los artículos adquiridos, al no ser desistimiento del contrato, en lugar de tramitar la devolución del importe en el mismo medio de pago que se utilizó en la compra, como ocurre en el desistimiento, ésta deberá tramitarse en forma de saldo web consumible en Aliciadesignart.es durante el plazo de un año, a partir del momento en que se haga efectiva la devolución.

En ningún caso se admitirán devoluciones de productos que no hayan sido adquiridos en España.

En todos los casos, los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos.

Reembolso de los importes pagados

El reembolso se efectuará a través del medio de pago que se utilizó en la compra o en su caso, vía transferencia bancaria, previo acuerdo con el consumidor y sin que le suponga un coste.

Aliciadesignart.es no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje, del producto y accesorios del artículo objeto de la devolución por desistimiento o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, Aliciadesignart.es procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 14 días.

En el caso de desistimiento y en cuanto a los gastos de devolución de los productos, Aliciadesignart.es actuará conforme a las condiciones establecidas legalmente, aplicando una tarifa de transporte equivalente a la que haya en vigor para los envíos de paquetería en Correos, sin límite de peso.

Resto de circunstancias

Como norma general, no se aceptan devoluciones. Los muebles Alicia Designart, los muebles restaurados por encargo y cualquier pieza en venta vintage de Alicia Designart no se pueden devolver.

Para reservar una pieza es necesario el pago de una señal equivalente al 40 % del importe total. Una vez pagada la señal, la pieza está reservada para ese cliente. Si el cliente desiste en comprar el producto, no estará obligado a comprar pero no se devuelve la señal.

Una pieza pagada se considera vendida, en ningún caso se puede solicitar la devolución, ni del importe pagado, ni de la pieza, aunque no haya sido retirada aún del Taller.

Pinturas y otros productos : en general no se aceptan devoluciones de material ni pintura, pero un envase con el precinto de seguridad intacto se podrá cambiar por otro similar de otro color.

Nuestras piezas son especiales y personalizadas, y pasan una a una por un proceso de muchas horas de trabajo y dedicación, para lograr unos acabados artísticos únicos. No son piezas standard sino únicas y exclusivas. Es muy importante para usted que esté seguro antes de realizar la compra. Si usted está buscando un acabado lacado industrial, este puede no ser su producto.

Derecho de desistimiento

Si no quedas satisfecho con los productos adquiridos, única y exclusivamente, en la tienda online www.aliciadesignart.es, tienes derecho a desistir del contrato mediante la devolución de tus compras, conforme a lo dispuesto en los siguientes apartados:

Plazo del ejercicio del derecho de desestimiento

Podrás ejercitar el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales para todos los artículos.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, recibió el bien. En caso de que en un mismo pedido hayas adquirido múltiples bienes que se te hayan entregado por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, recibió el último de esos bienes. En caso de que hayas adquirido un bien compuesto por múltiples componentes o piezas, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, recibió el último componente o material.

Forma de ejercer el derecho de desestimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de productos comprados exclusivamente en la tienda online www.aliciadesignart.es, deberás manifestar tu decisión inequívoca de desistir del contrato de alguna de las siguientes maneras:

– Si eliges la opción de devolver el producto en el taller Alicia Designart de El escorial, deberás contactar previamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente, en el teléfono (+34) 651 38 83 86, desde donde te remitirán una autorización de devolución que tendrás que presentar en el taller.
– Si eliges la opción de devolver el producto a través de nuestra tienda online www.aliciadesignart.es, deberás ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, en el teléfono (+34) 651 38 83 86 o la cuenta de correo electrónico tienda@aliciadesignart.es para manifestar de forma inequívoca tu decisión de desistir del contrato, desde donde te remitirán una autorización de devolución que tendrás que presentar en la agencia de transporte que te indiquemos.
– Sin perjuicio de lo dispuesto en los dos párrafos anteriores, también podrás optar por ejercer tu derecho de desistimiento cumplimentando y enviando electrónicamente a la cuenta de correo electrónico tienda@aliciadesignart.es el formulario de desistimiento que puedes descargarte más abajo, en cuyo caso, te comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.

El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo cuando nos hayas enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo correspondiente, en los términos indicados anteriormente. En este sentido, solo debes haber realizado con anterioridad las mismas manipulaciones e inspecciones de los productos que se admitirían en una tienda.

Consecuencias del desestimiento

En caso de que ejercites el derecho de desistimiento te devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de tu parte, excluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informes de tu decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que incurras en ningún gasto como consecuencia del reembolso a excepción de los gastos de devolución del producto.

En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos. Si no fuera así, no se puede ejercer dicho desistimiento.

En los casos de manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características o funcionamiento del producto, no perderás el derecho de desistimiento, pero serás responsable de la depreciación del valor que puedan sufrir los bienes. Es decir, de la pérdida objetiva y justificada de valor que puede ser debida a los costes en que es necesario incurrir, por ejemplo, para limpiar, reparar los bienes o cuando los bienes no puedan ser vendidos como nuevos, sino como de segunda mano.

No se podrá desistir de la compra de los productos que hayan sido encargados a Aliciadesignart.es “ex profeso” como son por ejemplo los muebles decorados por encargo u los productos por encargo, ni en los demás supuestos exceptuados legalmente. En el caso de las promociones en las que se adquieran varios artículos independientes como parte de un mismo conjunto, en caso de desistimiento, deberá desistirse de todos los productos incluidos dentro del mismo.

El derecho de desistimiento regulado en el presente apartado sólo será aplicable a los productos adquiridos, única y exclusivamente, a través de la tienda online www.aliciadesignart.es, por lo que en ningún caso será de aplicación respecto de los productos adquiridos en otros sitios o tienda física.

Las presentes condiciones generales de contratación y uso se encuentran actualizadas a fecha 18-10-2020.